Política de envío
Última actualización: 22 de junio de 2026
Gracias por comprar con nosotros. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempos de Entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
- Estados Unidos: 5-10 días laborables
- Canadá: 7-15 días laborables
- Reino Unido: 5-12 días laborables
- Australia y Nueva Zelanda: 7-15 días laborables
- Europa: 5-12 días laborables
- Resto del mundo: 10-20 días laborables
Los plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas o retrasos de las empresas de transporte.
Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 USD.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas facilitadas durante el proceso de compra.
Retrasos Excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, no podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos aduaneros
- Condiciones climáticas extremas
- Huelgas o incidencias logísticas
- Períodos de alta demanda
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contacta con nuestro equipo de soporte en:
Email: support@tudominio.com
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: nuvelabrand@hotmail.com
Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.